Beste deelnemers,

Wij willen jullie informeren over een prio 1 incident: het clearinghuis heeft sinds afgelopen vrijdag dubbele berichtenverstuurd. Dit kan tot gevolg hebben gehad dat onder andere transacties/betalingen dubbel zijn verwerkt. De fout is inmiddels hersteld, maar we onderzoeken nog bij welke deelnemers dit is voorgekomen en wat de oorzaak is geweest.

Wat vragen we van jullie?

• Controleer of jullie systemen/keten te maken hebben (gehad) met dubbele berichten of dubbele verwerking.
• Als berichten nog niet zijn verwerkt: zet de relevante batch(es) tijdelijk on hold om verdere dubbele verwerking te voorkomen.
• Hebben jullie bevindingen, vragen of opmerkingen? Stuur deze dan naar supportseps@seps.nl, bij voorkeur met datum/tijd, batch/kenmerk en impact.

Voortgang & updates
Wij plaatsen en onderhouden een bericht in de Helpcenteromgeving waarin we de voortgang en vervolgstappen bijhouden. Na afloop evalueren we dit incident; de uitkomsten van die evaluatie voegen we toe aan hetzelfde bericht.

Dit item is te vinden via: https://support.seps.nl/portal/nl/community/topic/clearinghuis-verstuur-dubbele-berichten

Nog geen toegang tot onze Helpcenter-omgeving? Dan kun je je aanmelden via: https://support.seps.nl/portal/nl/signup